Kargo politikası

1. Gönderim ve Teslimat Süreçleri

  • "Hemen Teslim" Kategorisi: Bu kategoride yer alan ürünler, siparişinizin onaylanmasını takip eden ilk 3(üç) iş günü içerisinde lojistik merkezimiz tarafından paketlenerek DHL Kargo’ya teslim edilir.

  • Sipariş Üzerine Tedarik / Ön Sipariş (Pre-Order) Ürünleri: Stokta hazır bulunmayan, siparişiniz üzerine adınıza özel olarak tedarik edilen ürünlerin gönderim süreleri, ürün sayfasında belirtilen teslimat takvimine tabidir. Tedarik süreçlerinden kaynaklı gecikmelerde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Koşulları

  • Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücretlendirmesi, sepet aşamasında ve ödeme ekranında şeffaf olarak gösterilmektedir. Satın almalarda kargo ücreti firmamıza aittir. 

  • Kargo Firması: Firmamız, gönderim güvenliği ve hızı açısından dünya standartlarında hizmet veren DHL Kargo ile çalışmaktadır. Kargo çıkışı yapıldığında tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla "Kargo Takip Numarası" iletilecektir.

3. Alıcının Teslim Anındaki Sorumlulukları 

⚠️ ÖNEMLİ NOT: Lojistik merkezimizden çıkan tüm ürünler, yüksek çözünürlüklü kamera kayıtları altında, "Mühürlü Güvenlik Kilidi" uygulanarak kusursuz ve hasarsız olarak paketlenmektedir.

  • Kargo Paketinin Kontrolü: Kargo görevlisi paketi size teslim ederken, pakette herhangi bir yırtılma, patlama, ıslanma veya açılma emaresi olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer kargo paketinde bir hasar veya açılma şüphesi varsa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulmayan ve hasarlı teslim alınan paketlerde, kargo firmasının ve firmamızın sorumluluğu yasal olarak tamamen ortadan kalkmaktadır.

4. Adreste Bulunamama ve Yanlış Adres Beyanı

  • Müşteri tarafından sipariş formunda beyan edilen adresin hatalı/eksik olması veya adreste bulunulmaması sebebiyle kargonun teslim edilememesi ve firmamıza "Geri Dönmesi" durumunda; ürünün firmamıza dönüş kargo bedeli ve yeniden müşteriye gönderim kalemi dahil oluşacak tüm mükerrer lojistik masraflar alıcıya (müşteriye) yansıtılacaktır.